Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Suli et les données associées à tout moment. Deux chemins, selon votre situation.

1. Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvrez l'application Suli et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Compte.
3. Tout en bas, appuyez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est définitive et prend effet immédiatement. Vous êtes déconnecté et vos réservations à venir sont annulées.

2. Sur demande par e-mail

La suppression en libre-service est refusée si votre compte gère une structure organisatrice : des billets vendus, des remboursements éventuels et des obligations comptables y sont rattachés, et les supprimer sans transfert léserait vos clients. Dans ce cas, ou si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous.

Envoyez un e-mail à mazzocchetti.steven@hotmail.fr depuis l'adresse de votre compte Suli(c'est ce qui nous permet de vérifier qu'il s'agit bien de vous, sans vous demander d'autre justificatif). Objet : « Suppression de mon compte ».

Nous traitons la demande sous 30 jours au plus tard, conformément au RGPD, et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.

Données supprimées

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre nom et votre adresse e-mail.
• Vos favoris, vos organisateurs et artistes suivis, votre pseudo.
• Vos réservations à venir, qui sont annulées.
• Vos jetons de notification, donc l'arrêt de toute notification.

Données conservées, et pourquoi

Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement, non par choix mais par obligation légale :

• Les factures et justificatifs de paiementsont conservés 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du code de commerce). Ils ne servent plus qu'à cet usage et ne sont plus rattachés à un compte actif.
• Les données détenues par Stripe, notre prestataire de paiement, suivent sa propre politique de conservation. Suli n'a jamais eu accès à votre numéro de carte.

Vos autres droits

Vous pouvez aussi demander l'accès, la rectification, la portabilité ou la limitation du traitement de vos données, à la même adresse. Voir la politique de confidentialité. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.